令人头痛的难题无处不在，每个人都会经常在工作和生活中遇到。有些人迎难而上，科学应对，智慧处置，问题迎刃而解。而有的却不得要领，屡战屡败，垂头丧气，在困难面前选择了退缩，或者绕道走，搞得上司很是不悦。
　　这里，先“插播”介绍我曾经看到的一个消除烦恼的万灵公式，非常管用，屡试不爽。
　　若干年前，外国人威利·卡瑞尔发明了这种诀窍。
　　“年轻的时候，”卡瑞尔先生说，“我在纽约州的水牛钢铁公司做事时，需要到密苏里州的匹茨堡玻璃公司去安装一架瓦斯清洁机。目的是要清除瓦斯里的杂质，使瓦斯燃烧时不致于伤到引擎。这种清洁瓦斯的方法是新的，过去也曾试验过。可是在密苏里州安装的时候，遇到了许多事先没有料到的困难。经过一番努力，机器勉强可以使用了，然而，远远没有达到我们保证的质量。我对自己的失败感到十分懊恼，好像有人在我头上重重地打了一拳。我的胃和整个肚子都扭痛起来，烦恼得简直无法入睡。后来，我意识到烦恼不能解决问题。于是，我想出了一个不用烦恼解决问题的方法，结果效果显著。”这个消除烦恼的方法，任何人都可以使用，非常简单，可以分三个步骤：
　　“第一步，不要惊慌失措，冷静地分析整个情况，找出万一失败的话，可能发生的最坏情况是什么——没有人会把我关起来，或者把我枪毙，这一点我有把握。充其量不过丢掉差事，也可能老板会把整个机器拆掉，使投下的两万块钱泡汤。
　　“第二步，找出可能发生的最坏情况后，就让自己能够接受它。我对自己说，我也许会因此丢掉差事，那我可以另找一份差事；至于我的老板，他们也知道这是一种新方法的试验，可以把两万块钱算在研究费用上。
　　“第三步，有了能够接受最坏的情况的思想准备后，就平静地把时间和精力用来试着改善那种最坏的情况。
　　“我做了几次试验，终于发现，如果再多花五千块钱，加装一些设备，问题就可以解决了。我们照这样做了，结果公司不但没有损失两万块钱，反而赚了一万五千块钱。
　　“如果我当时一直烦恼下去，”卡瑞尔先生最后说，“恐怕就不可能做到这一点了。唯有强迫自己面对最坏的情况，在精神上先接受了它以后，才会使我们处在一个可以集中精力解决问题的地位上。”
　　由此得出，如果遇到烦恼，我们可以用威利·卡瑞尔的万灵公式，按照以下三点去做：
　　一、问你自己，可能发生的最坏情况是什么？
　　二、接受这个最坏的情况。
　　三、镇定地想办法改善最坏的情况。
　　这个办法真管用，消除我许多不必要的压力和忧愁。后来，在二十多年的工作实践中，在这个公式的基础上，我总结摸索并自创一套用于解决难题的“万能公式”，自我感觉还是很管效的，免费无私地推荐给大家享用：
　　一、全面深入地剖析导致难题的各方面原因，对症下药地寻求破解方法和途径；
　　二、该难题可能发生的最坏情况是什么？
　　三、从心理上自我调适、自我安慰，真正接受这个最坏情况。
　　四、镇定地想方设法，运用一切力量，从正面解决难题、化解困局。即使不成，也无怨无悔。
　　前几日，某朋友来到办公室，征询我如何解决单位某部门故意拖欠他的补发津贴的事，我就运用这个万能公式，给他提供了几点建议。他听后直点头，临走时，钦佩地向我竖起了大姆指。
　　事情是这样的的：该同志经单位领导签字同意，被借调到另一单位工作了二、三年。期间，各种关系都在原单位。最近，有政策应该给他补发几千块钱的工作津贴。但其原单位的财务部门以其不在原单位工作为由，不给办理。该同志找了好几个领导说情，原单位的财务部门承办人就是不给办。其感到非常气愤，为此茶不思饭不香，甚至抑郁失眠。
　　他讲述了事情的来龙去脉，激动之处，眼眶都红了，都五十多岁的人，看了真让人同情心酸、怒火中烧啊。听完，我给他分析了下：
　　1、该财务部门承办人如此嘴硬强横，必定有某位领导授意，说明在你去另一单位帮助工作这件事情上，几个领导之间可能意见不一，虽然都签了字。此仍问题的关键。
　　2、主攻方向没搞对。你绕来绕去地找这个领导、那个领导，像祥林嫂一样到处诉苦，鬼用没有。还不如去找原单位的1号领导，而且最好自己直接去找，不要再通过别人了，你都这么老，快退休的同志了，没什么不好意思，不好意思是自己想的。
　　3、老实人受欺负，是职场常态。谁叫你后台不硬呢。你没必要把自己整得这么难受、郁闷和纠结，你最坏的情况，也不过是这几千块钱没了，你一个月万元的工资，还在乎这么点钱，也就是面子上过不去而已。不要拿别人的错误惩罚自己。
　　4、吵闹、动粗是下下策，是头脑简单地蠢夫行为，要学会先礼后兵。先找主要领导汇报，寻求支持。如若不然，再想下策。
　　怎么办？我说，你在作好最坏打算，要不到钱的情况下，要从以下几点破题契入：
　　1、找个合适机会去给1号领导汇报，如领导心情比较好，又不太忙，悠闲地坐在办公室喝茶的时候。如在院子里背着手闲庭信步的时候。如其在家没什么客人和要事的时候。
　　2、如何汇报，要提前精心做足功课。首先，要感谢领导长期以来的关心厚爱，一直心存感激，无以为表；其次，要作个简要地小“检讨”，说自己在外单位帮忙，本单位的一些事情上没帮得上忙，出不上力，心感惭愧；再次，就你原来所工作的业务范围，给领导提几点合理管用的建议，也可谈谈兄弟单位的经验，说明你始终是在关注着老单位建设的；再其次，说说你在外单位工作的辛苦和家庭生活的艰辛，不是人家说的有利可图，才跑到外单位去的，消除误会；紧接着，再提出欠发津贴这件事，必要的时候，说到动情之处，要挤出几点老泪，要学会演戏，本身这件事就是让人很难过的，自然流露当然最好了，以期博得领导同情。他能不引起重视吗？只要还是个人，都得说几句安慰的话呀，何况表面上看起来再威严的领导，也有人心柔弱的一面。最后，临走前不忘给领导提示一下，说给他准备了2斤新茶，给领导尝尝，到时交给其公务员。这算不上“行贿受贿”，即使他这么大的领导，不缺这个东西，但你要把你的姿态拿出来啊。
　　3、看看1号领导怎么说、怎么办。过个几天，如果没什么动静，可再去找领导汇报1－2次。
　　4、如果1号领导根本不过问此事，那就撕破脸皮吧，闹一闹也无妨，不过也要有理有节有制。也可以实名向上级纪委反映情况，写个人民来信什么的，我就不信他不重视。
　　后来，据他反馈，基本上是按照我这个方法，又找了些领导，终于把这个困扰了他很长时间的“心病”给解决了。
　　一直以来，我始终坚信一点：有时身陷困境难以破局，不是没有办法，而是我们动脑下力不够，办法没有想到、没有用尽，在那里干着急。鸟用没有！
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