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《碰壁后才洞穿的二十年职场心悟》

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正文:第31章领导满意,你就顺意

  领导不仅决定着我们的工作内容,还左右着我们的晋升与去留。在平日的工作里,我们可以在和领导打交道的时候,通过多交谈、多关注、多了解领导的处事风格,并适时适当作出对自己工作习惯和方式上的调整应对,力争做到少出纰漏,让领导高兴和满意。如此,与领导的协作配合才能顺心如意。
  如何做到让领导满意?这么多年走下来,我觉得,自己教训多于经验。最大的体会是,适者生存,换位思考,多运用点心理学的知识,从改变自己内心深处的价值观,对事物的认知方法以及对竞争环境、领导风格等的理解把握入手,着力提升自己分析和解决实际问题的能力,灵活采取相应策略,从而与领导和谐相处,争取得到其赏识和关照。
  过去在基层老单位,有一个同事老B在这个问题上就栽了大跟头,看着让人揪心啊。
  当时,老B担任宣传口子负责人。说起他的接任,还有一段小插曲。本来,他这个位置,5号首长是安排另外一个同志小L来的,方案都做好了,结果在上会前一天,老B的一个上面关系的电话,就改变了原先的布局,老B当上了。由于老B事先也没有跟哪个领导汇报,打乱了本来拨弄好的干部调整方案(影响了一条线上的好几个人),2号首长、5号首长非常生气,可上级关照了,没办法,但这也为日后老B的苦逼生涯启幕。
  老B过去也曾在组织口子干过,然后下去基层二级单位当主官,再调上来当宣传口子负责人。应该说,他业务是胜任的,工作开始也是尽心的,只是他有个小毛病,就是口无遮拦,关不住自己的嘴,经常在下面发个牢骚,议论闲聊对领导的不满。而且,他后来不知因什么事,跟我们这边的“二号首长”小Q大人不太对付,还结下了“梁子”,关系越闹越僵。因而,小Q经常在2号首长、5号首长面前报告老B的闲言碎语,泼老B的脏水没商量(估计对我也是一个鸟样,但我嘴平时关得比较紧,比较注意)。
  这下可好了,无疑是给老B雪上加霜,尽管他干工作可谓兢兢业业,吃了不少苦,但领导不但一句好话也没有,还经常给他“穿小鞋”,整得老B里外不是人,进退两难,站在那个地方,就是两个错误(这个俺后面换单位后也饱尝过)。怎么理解呢,就是你主动去干了,领导会说,谁叫你干的,请示报告了没有?你若不干,领导又会说,你看你看,我没说错吧,他就是这个懒样德性!他的境遇,作为隔壁科室的我看在眼里,特别心酸悲凉,但又帮不他什么忙。
  一次,某双休日,老B的小孩生病,他可能心情不好,没给5号首长请假就回市区了。不巧的是,刚好那天2号首长召集我们几个科室负责人开会,研究某项工作,一看,老B不在,立马发火:“人呢,去给我找,活要见人!”
  等了二十多分钟,老B风尘仆仆地从20公里的市区打的赶过来,屁股刚落座,2号首长一番劈头盖脸的严厉质询和训骂就来了。也可能是长期压抑自己、忍够了,老B刚开始还不默不作声,后来当听到难听的训斥时,当场就顶起来,给自己作解释,场面火药味很浓。
  最后,2号首长指着老B的鼻子甩下几句话:“你***的,从现在起,以后你的双何日改在周一、周二,周六、周日给我正常上班!”在大家面面相觑的诧异眼神中,背着手摔门而去。会议不欢而散,只记得当时一阵寒意从脚底油然升起,刺透肺腑。
  第二年,老B不出意料地被换了个清闲位置。后来,他自己想办法,调走了,离开了这个是非之地。
  如今想起老B这个事,我还记忆尢新。事后一分析,我感到,他这个事,尽管领导有官僚作风、误会成见在先,但他这个时候,一方面,没有管好自己的嘴,授人以柄;另一方面,他没有冷静思考,采取智斗,而是书生意气硬抗,你这不是以卵击石、自讨苦吃吗?!结局自然凄凉了。不过,后来,老B换了个单位,我碰到过几次,心情和气色好多了,看样子小日子过得还不错。
  在工作中,我们没有权力选择谁来当你的领导,只有去适应、熟悉并真正接纳领导,然后服从配合他们完成好各项工作任务。面对性格、风格迥异的形形色色的领导,我们一定要有充分的心理准备,清醒头脑,冷静理智,采取主动而积极的各种对策,虚与委蛇、斗智斗勇、顽强生存。
  “粗犷型”领导的性格多属于“力量型”,就其职场特质而论可称做“老虎型”。面对他们,首先,务实精干。由于结果型领导的性格多是急性子,所以在工作中下属干事要简明扼要,抓住重点,不必有太多的“花招”,领导所欣赏的是下属说话时“一招直击要害”。如果做太多的铺垫,反而会让领导觉得繁冗,快、精、准地切入主题才会得到他的认同和赞赏。其次,注重结果。这一类型的领导在工作中最为关注的就是事情的重点和做事的结果。所以,在解决问题的过程中一定要突出问题的重点,同时要简单明了地列举出各种方案所能达成的各种结果以及影响。再次,不拘一格。“忙”是这种类型的领导的一个突出的特点。所以,不要指望领导会在办公桌前等候你,有事情要积极找领导,主动抓紧沟通,紧张高效快干,达成目标后迅速汇报反馈领导。
  “琐碎型”领导往往注重细节,崇尚完美,有时甚至事必躬亲,就其职场特质而论可叫做“猫头鹰型”。面对他们:首先,中规中矩。由于细节型领导事事追求完美,在他们看来,对待工作要像对待“艺术品”一样,精雕细刻,精益求精。因此,如果遇到这样的领导,下属的工作一定要系统化、程序化,看起来一切都有条不紊。其次,关注细节。由于“完美”在作祟,使这一类型领导看待事物多关注细节,办事人员需要与他保持精细、全面、及时的沟通互动。不能自己在那里想当然地埋头苦干,结果办成后偏离领导的初衷,推倒重来,既浪费时间精力,又破坏了领导的情绪和对你的印象。再次,三思而后行。“善思”是细节型领导的处事风格。所以,在处理问题时不要轻举妄动,而要多动脑子去思考,否则会给领导留下有勇无谋的印象。
  “活跃型”领导思维敏捷,思路开远,富有创见,其职场特质可形象地被称为“孔雀型”。面对他们:首先,多开动脑筋。由于活跃型领导本身的特点,决定了其做出的决定往往是暂时的。也就是说,你的头脑要灵活机动,思维一定要跟得上领导的节拍,还要做好应对临时性改变的准备。因为这类领导容易想到哪说到哪,对问题说不定没考虑成熟,就叫你去办。其次,多方位思考。这类领导有着极强的创造力,所以在工作上,他们喜欢不断创新。在这类领导手下工作,你一定要多方位地去思考问题,善于发挥自己的想象空间,只有这样才能让领导认为你是个可造之材。再次,多进行推动。因为性格本身的特点,活跃型领导一般都比较爱面子,所以在工作中既要有理有据,又尽可能地让领导感觉那是他自己的主意,也就是说要多起推动的作用,否则一旦抢了领导的“风头”,就很有可能给今后的工作带来不必要的麻烦。
  “投机型”领导城府较深,会拉关系,善耍手腕,有的心胸不广。面对他们:首先,准备充分。因为投机型领导善于综合,喜欢收听组织内的各种传言。所以,在工作中面对问题时,一定要有充分的准备,列举的问题要做到准确无误,同时对于结果的预计也要合理,切不可给领导留下冒失、经验不足的印象。其次,善建关系。这种类型的领导非常注重人际关系,所以建立良好的人际关系可以为你和领导达成工作上的共识建立坚实的基础。再次,刚毅坚强。因为这一类型的领导在性格上具有敏感、易猜疑的特征,所以对任何问题都要给予其充分的考虑时间,都要尽可能地把情况说透彻,使其信服。同时,要有韧性和耐力,面对这种领导的一时误会、屈解和打压,有足够的心理准备和承受能力。
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