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《碰壁后才洞穿的二十年职场心悟》

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正文:第21章有些事臣妾也能做到

  亨利福特曾言:“无论你觉得你行不行,你都是对的。”世界上没有什么比我们的信念更强大有力了。我能!我行!有时候,就需要这种斩钉截铁的勇气和魄力。我越来越坚信:大部分事情、多数情况下,大部分有志者,事竟成。你信不信?
  曾经有朋友在我这里发消息求解:“自己情商太低了,属于不善言辞,只会埋头苦干型,怎么办?”。我说:只要舍得一身剐,敢把皇帝拉下马,面子并不值钱,拿掉面子,脸皮厚点,大胆地去试去闯去干,一切不过如此!过去我和你一样,现在不也改善许多了嘛!不知道你有没有这种体会,如果我们觉得自己不具备这个能力,那大脑就会找到证据来证明这个想法;如果我们觉得自己有能力去达到它,那同样地,我们的大脑也会自动地锁定一些证据来支持这个想法,并促使着你发挥主观能动性,超常发挥,把平时你认为凭已之力办不成的事,最后竟然出奇地给办成了。说白点,任何人都是有潜能的,只不过粗心懒惰的人都让它可惜地躺在那里睡大觉!
  亲身经历过这样一件事,更加让我深信:没有做不到,只有不敢想。乔迁新居,需要将旧房子里的将近2米长、80厘米宽、1.5米高的跑步机搬到新房子。某天中午下班回家,正好夫人有事不在,就剩下俺孤家寡人一个。我想,怎样一个人将这笨重的东西搬到新家呢?周围也没有熟悉人好叫来帮忙,花个几百块钱请人也不划算。开始就有退却和犹豫,自感力量不足。后来又转念一想,试试吧,实在不行就拉倒。于是,挽袖抡膊就开干了。那家伙太重,尽管自己身体还算结实,有点底子,还是不能将之扛起来。我想了个办法,就是机器不离地,先抬起一头,将其立起来,紧接着往一边歪,以某边的那个角为轴,将另一边往前挪,然后再以另一边的角为轴,将相反的一边往前挪,如此反复,竟然动起来了。呃!挺管用的。就这样,我一个人,将跑步机挪下楼,装上SUV车的后备箱,然后运到新房楼下,上电梯,移进去。搞定!
  人的极限和这个世界、社会、他人或者其他什么东西都无关,只和我们自己的信念和意志有关。不知大家有没有遇到领导吩咐事情要你办,要求特高,而你手头可利用的有效资源却较少的情况,此时怎办?我就遇到过很多次这种情况,你不得不去办,有时骑虎难下,硬着头皮也得上。否则,领导下次可能就不找你了。可以说,绝大多数事情经过自己绞尽脑汁,艰辛努力,巧妙周旋,多方协调,基本上都做到了领导满意。有时,不是做不到,只是我们办法没想到、力没使尽。
  办事时,领会意图要“准”。受领任务时,必须准确领会领导意图的内涵和要义,把握办事的关节点,这是办事与办好事的前提和基础。特别是要善于听“弦外之音”,把领导交待你这件事的主要初衷、真实目的搞清楚,这一点非常关键,你抓住了,事情基本上成功了一大半。同时,要学会换位思考,站在领导的角度同步思维,坚持全面的而不是片面的、系统的而不是零碎的去理解领导意图,从多层次、多侧面、多角度把握领导的思想,对领导的意图创造性地进行消化理解和加工取舍,并想尽一切办法去抓落实。
  “凡事预则立,不预则废”。推动工作时,谋划盘算要“细”。要想把好事办好,把难事办成,必须充分准备,精心谋算,巧于运作,防止仓促上阵,把好事办砸。办事前,制定预案时,要多想几个为什么、怎么办,把影响办事进程的各个小环节、小细节、小事情、小部位关注到,尽量估计到可能发生的意外、困难、矛盾、失败和不协调因素,本着从难处着想、向好处努力,尽最大努力、作最坏打算的原则,逐个逐项拿出解决的办法,个别的还要多预设几个方案,宁可备而不用,也要提前考虑细。真正多动脑筋,想在先,谋在先,避免“瞎忙活”,使事情办得更顺畅。要知道,如果哪个环节出“篓子”,将会使你这整件事情看起来像“吞了只苍蝇”一样憋屈。
  万事不惧难,迎着困难上,协调关系一定要“活”。在办理领导交办的事时,有时一个人完成不了,需要有关机关、部门、人员的配合支持,就存在一个协调问题。大多数情况下,这种协调是非权力支配性的协调,尤其是当你只是个清水衙门的小官时。做好非权力支配性协调,我认为关键是要做到四点:一要谦虚低调。秉承领导指示意志实施协调,不能摆架子、耍威风,“挟天子以令诸侯”,领导的授权,只能作为解决问题的依据,决不能作为抬高自己身份的筹码,搞不清自己“姓什么”了。二要尊重他人。“对事不对人”,学会以自己的诚心诚意打动人,多站在他人的角度考虑,充分听取并采纳他人的合理意见和建议。三要言语得体。“良言一句三冬暖”,“话不投机半句多”。要与配合对象勾通,让其愉快接受协调,非常重要的一条,就是慎用指令性语言,多用商量的口气,不能用“上方宝剑”来压人,以免伤了和气,影响感情。四要心平气和。在事情多心情烦、协调几次不成;听到“不同声音”时,不犯“急躁病”,容得下话,容得下人,容得下事,经得住委屈,有“代人受过”的气量和涵养,不能遇到矛盾绕道走,而应及时调整思维方式和工作方法。一些重要事情的协调,只要在总体上符合时间要求,一次不行就两次、三次,一天不行就两天、三天,直到协调成功。
  这一点感受可谓最深了。无论完成领导交办的任何事情,协调时我都是坚持按照上面四点做的,效果还不错。这不,最近与某单位联合牵头个事情,开始对方不太配合、态度敷衍,我不急不许不怨,耐心说服,以诚服人,主动协调,你不想干的,我来干、补好台,没什么大不了的,不就是多磨点嘴皮子嘛。结果,“不打不相识”,几次“切磋”、增进了解后,对方觉得你这个人还不错、值得交,开始主动配合、替你考虑了,后来还主动请你吃饭了。人家一不求你,二不是你下级,只是通过工作认识你,凭什么要请你客?我觉得这里面有很多东西可以琢磨和总结,可能是你的人格魅力无形中影响人了吧。与人打交道也是一门艺术啊,深不可测,有道可寻,就看你用不用心了。
  同时,把握分寸要“清”。分清主次缓急,头脑总是很清醒、有条理。有时自己手上有工作,但领导不一定知晓,同一时间内一个或几个领导又交办事,在头绪繁多,事务纷至沓来的时候,就不能胡子眉毛一把抓,也不能头痛医头,脚痛医脚,整日忙于应付,疲于奔命。根据任务轻重,时限长短,或根据领导指示,把住轻重缓急,抓重要工作,兼顾其他,忙而不乱,井然有序。哪些急办、哪些缓办,哪些公办、哪些私办;哪些原则性较强、哪些事务性较强,哪些容易办、哪些难办,哪些正常途径办、哪些非正常途径办,办事人在头脑里都要过“筛子”转三圈。当领导交办事和自己业务工作有冲突时,先办领导交办的事;当领导职务不同时,先办职务最高者交办的事;当领导职务相同时,先办时间要求最紧的事;当领导职务相同而时间要求不紧时,先办最先受命的事。
  最后一点,反馈汇报要“早”。坚持多请示早报告,主动反馈信息,件件有着落,事事有回声,就是对领导的高度负责。特别是对领导交办的那些比较难办、耗时较长的事,更要及时向领导请示报告。如领导交办某专项问题调查,除事前周密计划外;事中还要主动汇报进展或完成情况。积极主动想办法,围绕领导总体意图创造性地抓落实,化解矛盾,消除误会,强力推进,把事情办得尽量圆满。事后要核准通气,确保不出差错,并及时将办事经过、结果反馈,使领导心中有数,便于决策或对某些不清楚、不满意的地方采取适当的补救措施。
  做到上述五条,我觉得,在不违背政策规定的情况下,大部分事情都能办成。
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