客房部经理见两人一打照面就杠上了，心中叫苦不迭，这石总也真是，上来好歹先慰问下伤者把面上功夫做足，急着叫得什么板，斗得什么气嘛？这个时候死磕硬碰，纯粹是在激化矛盾，这不是诚心唱大戏给其他入住客人看吗？急忙站到两人中间，看着裹着酒店白色浴袍，斜坐在电视柜上的宫本，介绍道：“宫本先生、古小姐，这位就是我们扬帆国际酒店的总经理石山先生；石总，受伤的是宫本先生，这位古小燕小姐是宫本先生的翻译。”
　　石山幡然醒悟过来，走到宫本面前，微微俯了下身，不卑不亢地说道：“宫本先生，本酒店的硬件设施及服务是否达到了四星级酒店的标准，古小姐没见过世面，说几句井底之蛙的胡话可以理解，想必宫本先生心里有杆公平秤，今天的事纯属意外，为了表示我们的诚意，我们酒店将会承担你治疗期间的全部费用。”抬眸看向古小燕，命令道：“你，给他翻译。”
　　古小燕狠狠瞪了他一眼，一板一眼地翻译起来。
　　宫本听完，捏着下巴略作沉吟，扭头向她嘟噜了一串日语。
　　古小燕立即趾高气昂地翻译道：“宫本先生说：和解也不是不可以，但必须满足他的以下两个条件：一、马上召开记者招待会，石总在媒体人面前代表扬帆国际酒店公开向他道谦；二、返还宫本先生入住期间的全部房费，并赔偿精神损失费五千万日元。”
　　石山的火腾地窜出头顶，烧得他差点跳起来，臭娘们，给她根烧火棍，她还舞匝着装扮起杨排风来了！咬牙切齿地说道：“古小姐，不要以为会几句岛国的鸟语，你就是鸟人了，你再怎么蹦哒，也是猫嫌狗不理的汉奸一个，长不出翅膀，飞不过辽宁湾，想装大尾巴狼，先离开这一亩三分地，别在家门口丢人现眼！”话锋一转，厉声说道：“下面的话你给我一个字一个字地告诉他宫本小鬼子，想讹诈先瞅对庙门，在这里别说五千万日元，一块两毛钱一捆的烧纸都没有，我石山硬命一条，只要他宫本敢玩，我奉陪到底！他个狗日的敢开记者招待会，我就敢让他横着回他的小人国见他祖爷爷！”
　　古小燕柳眉倒竖，“你！你敢威胁来大连投资的日本客商？！”
　　石山掏了掏耳朵，斜睖着眼说道：“我没听错吧？他来大连投资？他投什么资了？怕是在你身上卖力地开发投子吧？”
　　“你！我要开记者招待会，我还要向工商局投诉你们欺诈消费者，我今天非把你们这挂着羊头卖狗肉的行为公之于众不可，我要让扬帆国际滚出大连！”古小燕恼羞成怒地发起狮吼功。
　　石山嗤笑一声，反唇讥道：“就凭你能把扬帆国际赶出大连？你还真瞧得起自己那几斤几两！”
　　“那你就拭目以待，你看看我能不能在三天之内让它滚出大连！”
　　“扬帆国际滚出大连对你有什么好处？”云琛带着章野步履从容地穿过人群走进702客房。
　　“兄弟，你可来了，这臭娘们整个一为虎作伥的汉奸！”石山如同抓到救命稻草一般。
　　古小燕吃惊地看着眼前这张经常出现在电视报纸上的俊朗面孔，后知后觉地意识到扬帆是云氏旗下的产业，懊悔中下意识地后退了几步，弯腰附在宫本耳边嘀咕了几句。
　　宫本抬起头，一脸戒备地看向他。
　　云琛站在玄关处打量了下卫浴间，不动声色地环顾了下房间，幽深的目光在宫本和古小燕身上停驻片刻，嘴角扬起一抹意味不明的浅笑，低沉地开口说道：“古小姐，自古冤家宜解不宜结，你刚才这番意味十足的恫吓，很是意味深长，也很值得推敲，我完全可以理解为，古小姐和宫本先生今天合演了一出戏，旨在诋毁本酒店的声誉，借机狮子大开口为己渔利。”
　　宫本操着生硬的中文抗议道：“你这是血口喷人！我要告你诽谤！”
　　英国有句谚语，一条铁链的坚固度取决于它最弱的一环。谁能轻松从容地找出这一环并紧紧扣住它，就能出奇制胜。
　　“宫本先生不要急于给人定罪，美国诗人朗费罗在《海华沙之歌》里有一句经典名言：事实胜于雄辩。”云琛转身看向围观的客人，操着一口流利的英语说道：“首先我要向各位先生女士们说一声对不起，本次事件由于我们处理不够得当，影响了你们的入住心情，对此我深表遗憾。
　　入住我们扬帆酒店的客人来自世界各地，几乎囊括各个领域，有着极高的文化修养和被主流社会认可的社会地位，各位能在大连林立的酒店中，最终选则扬帆国际酒店下榻，是扬帆的荣幸，为了回报你们的这份厚爱，扬帆国际一直致力于打造宾至如归的氛围，硬件设施与服务一直与国际同等星级的酒店并轨，基础设施甚至远远超越他们。
　　扬帆国际酒店自开业以来，客人从来没有发生过意外或不愉快的入住经历，宫本先生是第一位在本酒店卫浴间滑倒的客人，我们自认为在细节上做得很到位，考虑得较为全面，但今天宫本先生的意外滑倒，给了我一记响亮的耳光，这说明我们的服务还有需要改进的地方，让我无法等闲视之。
　　为了让大家住得安心满意，现在我来给大家还原一下事件发生的经过，可能还原得不够完美，但绝对能说清事实真相。”
　　众人发出一阵善意的笑声。
　　云琛回身指着卫浴间继续用英语说道：“凡是入住扬帆的客人都知道，房间床头柜下备有一次性拖鞋，以及可循环使用的凉拖，客人可根据自身需求自行选择，通常情况下，客人进入房间五分钟后，都会得到客房部经理或轮值经理的电话提醒，您进入卫浴间沐浴时，请务必换上防滑凉拖。
　　为防止一时兴起进入卫浴间冲凉或泡澡的客人发生意外，我们在淋浴室和浴缸旁边的置物架底部都会放置一双备用防滑凉拖。”
　　他看向宫本说道：“宫本先生，您能给我解释您脚上的一次性拖鞋为什么是湿的吗？古小姐，你能给我解释你身上的套装为什么扣错了扣眼吗？”
　　古小燕面现难堪，愠怒地看了他一眼，恨恨地低下头。